Co je prodejní eroze?

Eroze prodeje obvykle označuje více než jen pokles prodeje. Termín "eroze" označuje trvalější podmínku, než by to znamenalo pokles. Když slyšíte, že společnost zažívá erozi prodeje, můžete se domnívat, že ztrácí tržní podíl konkurenčním podnikům, které jsou na vzestupu v době poklesu. Jako vlastník malého podniku musíte znát důvody eroze prodeje, abyste jej mohli čelit.

Nová soutěž

Pokud zaznamenáte trvalý pokles prodeje, podívejte se na trh pro konkurenta, který se objevil na obzoru. Zjistěte, co dělá tato soutěž a učit se z ní, abyste získali zpět některé z vašich zákazníků. Eroze prodeje může být signálem, že musíte změnit svou strategii růstu tím, že inovujete a začleníte postupy, které vaše konkurence používá.

Cenové podbízení

Eroze prodeje může být způsobena tím, že někdo jiný podcenil vaše ceny na podobných produktech. To neznamená, že byste se měli dostat do cenové války. Pokud máte podezření, že společnost s nízkými cenami působí na zúžené marže, můžete si ji dovolit vyčkat. Může dojít brzy k zápornému peněžnímu toku a překoná to. Mezitím můžete zdůraznit kvalitu a servis svým zákazníkům. Ne všichni zákazníci jsou vyhledávaní lovci. Pokud můžete poskytnout skutečnou hodnotu nad rámec ceny, vyhrajete zákaznickou základnu a vyhnete se tomu, aby vypadala jako slevová společnost.

Nová technologie

Vaše společnost může zaznamenat erozi prodeje, protože technologie se mění. Pokud prodáváte produkty, které jsou založeny na technologii vyblednutí, musíte rychle vylepšit. Eroze říká, že vaše společnost ztrácí význam na trhu. Měli byste také zkontrolovat svou technologii v oddělení plnění objednávek. Pokud nejste plnění a sledování objednávek včas, protože používáte zastaralou technologii, vaše konkurence vás může jednoduše bít efektivně. Zákazníci nemají rádi čekat na produkty.

Služby zákazníkům

Trvalá eroze prodeje může znamenat, že chybí zákaznické oddělení. Zeptejte se svých zákazníků na jejich zkušenosti s vaší společností. Pokud slyšíte spoustu stížností, víte, že ztrácíte prodej na špatné zacházení na přední pult nebo na telefonu. Využívejte personálu zákaznického servisu, který je mimo svou cestu k uspokojení požadavků zákazníka. Chtěli byste mít na svém předním pultě nějaký postoj, který byste neměli, neboť nemůžete být obtěžkáni. Sledujte své zákaznické služby a buď se rekvalifikujte nebo najmete lidi, kteří mohou váš zákazník první kontakt s vaší společností příjemný.

 

Zanechte Svůj Komentář