Co říkáte svým zákazníkům při přechodu na přímý prodej?

Zástupci přímého prodeje často začínají být silně věrní výrobkům, které prodávají. Produkty přímého prodeje inspirají i loajalitu mezi zákazníky. Vzhledem k tomu, že zákazníci mohou produkty nakupovat pouze prostřednictvím obchodních zástupců, jsou často věrní jedinému zástupci. Tak, v průběhu času, může opakování vytvořit silné vztahy se svými zákazníky. To vede k obtížným rozhovorům, kdy zástupci musí svým zákazníkům říci, že mění společnosti zaměřené na přímý prodej. Pokud jste přímý prodejce, který uvažuje o změně, můžete říci, co říkáte - a jak to říkáte - právní, etické a osobní důsledky.

Přečtěte si jemný tisk

Pravděpodobně jste podepsali s firmou přímého prodeje řadu smluv, když jste se stali distributorem. Tyto dohody často omezují vaše právo konkurovat společnosti v případě, že odjedete. Mohou také zabránit tomu, abyste od zákazníků požadovali, aby vás následovali do vaší nové obchodní společnosti. Zákon o jednotných obchodních tajemstvích, který mnoho států ratifikoval, může také ovlivnit to, jak jste diskutovali o svém odchodu. Zákon chrání obchodní tajemství přímých prodejců, čímž omezuje to, co můžete zákazníkům informovat o společnosti a jejích produktech - a možná i o vašem důvodu odchodu.

Etické úvahy

Etický kodex Asociace přímého prodeje tento problém neřeší konkrétně. Udává však, že přímí prodejci jsou upřímní vůči spotřebitelům, když poskytují informace o kvalitě a výkonu produktů nebo služeb společnosti. To vyžaduje opatrnost při hanobení tvrzení o odchodu společnosti a jejích produktech.

Je to práce

WAHM.com, zdroj pro maminky pracující v domácnosti, zdůraznil konkrétní odpověď na otázku, kterou položil člen fóra pro přímý prodej, který přecházel společnosti a obával se, že její zákazníci si mohou myslet, Zvýrazněná odpověď doporučuje zákazníkům říci, že měnící se společnosti mají podobu zaměstnance, který mění zaměstnání. Změna zaměstnání, kterou si všiml člen fóra, je něco, s čím se může každý soustředit, a jen zřídka se domníváme, že změna zaměstnání je známkou nepříznivosti.

Řekni pravdu

Někdy společnost prostě není vhodná pro konkrétní zástupce. Členové WAHM.com, kteří přecházejí společnosti, to často dělali z důvodů, které špatně odrážely ani zástupce, ani společnost. Není nic špatného, ​​když byste svým zákazníkům vysvětlili, že jste se rozhodli jít se společností, která vyžaduje menší osobní investice do inventáře nebo má příležitosti, které jsou strukturované způsobem, který lépe vyhovuje vašim rodinným závazkům. Mějte diskusi profesionální a objektivní. Odstraňte pokušení sdílet osobní problémy nebo osobní stížnosti.

Posouvat se

Členové fóra přímého prodeje WAHM.com diskutovali o významu pozastavení, aby zhodnotili důvody opuštění aktuální společnosti a důvody pro spolupráci s novým, pokud to není vaše první změna. Poznamenali, že časté změny mohou poškodit vaši důvěryhodnost tím, že zákazníci mohou pochybovat o tom, že jste vážným obchodním profesionálem.

 

Zanechte Svůj Komentář