Prodejní tipy přes telefon

Prodej telefonů má výhody a výzvy. Můžete volat více lidí, než byste mohli navštívit za den a čím více potenciálních klientů budete mluvit, tím větší je vaše šance na uzavření. Váš vzhled, počítačové prezentace a barevné brožury však nemůže telefonovat klienta v telefonu. Váš hlas je váš nástroj. Zatímco existuje mnoho seminářů, knih a online nástrojů, které vám pomohou optimalizovat své prodejní techniky, málo ukazatelů a malý zážitek zjednoduší situaci.

Energie

Vaše úroveň vzrušení o vašem produktu bude přenášet prostřednictvím telefonního hovoru. Pokud nejste prodáni na danou položku, nebudete na ni ani moci prodat svého klienta. Musíte věřit, že produkt je opravdu skvělý nástroj s opravdovými výhodami. Vyzkoušejte svůj produkt a svou konkurenci dříve, než začnete volat. Měli byste být schopni uskutečnit hovor a neustále mluvit nejméně 15 minut o svém produktu. Pokud máte jen několik bodů rozhovoru a nejsou příliš nadšení z vašeho produktu, může to klient cítit. Můžete se dostat k otázkám, na které nemůžete odpovědět. Mnohokrát člověk nemůže úplně odpovědět na otázku, ale pokud ve své odpovědi věří a energicky, lidé přijmou, co říkají.

Business Versus Casual

Použitím formálních titulů nebo příjmení vyrůstá formálnost, která může tomuto rozhovoru poskytnout chlad. Používejte křestní jméno zákazníka - někteří obchodníci o něm říkají alespoň třikrát během rozhovoru. Na druhé straně, příliš přátelské není ani dobré. Pozdravy, jako například "Ahoj, jak se máš dnes?" Neprokazují profesionalitu. Při skriptování toho, co řeknete, dosáhnete rovnováhy mezi formálností a nepravidelností.

Čas

Do telefonního hovoru vstupujete do dne zákazníka. Nechodili do vašeho obchodu a oznámili: "Hledám produkt X a mám čas o tom mluvit." Možná jste je chytili v špatném čase. Než začnete hřiště, buďte předem a řekněte zákazníkovi, že máte produkt, který jim pomůže a potřebuje pět minut svého času. Nezapomeňte, že prodej je proces. Nemůžete si okamžitě dostat peníze do kapsy, ale také o vítězství se ptáte na lepší čas volat a získat schůzku.

Otázky

Nepoužívejte slova jako "by", "by" a "měli." Pokud se zeptáte: "Mohl byste to dát na kreditní kartu", mnohokrát odpověď zní: "Ne, nemůžu." Vysvětlete, proč oni by chtěli použít kreditní kartu k nákupu hned. Porovnejte předchozí výrok s něčím podobným: "Skvělé! A uvedení toho na kartu okamžitě vám dá 10 procent slevu. "

Sociální dovednosti

Staňte se konverzačním. Lidé rádi mluví s příjemnými lidmi. Jedním z nejlepších způsobů, jak pracovat na vašich dovednostech týkajících se rapportu, je sledování odborníků. Sledujte televizní anketáře a hosty talk show. Všimněte si, jak se zeptávají předních otázek, které získají maximální informace z jejich "klienta". Dobré dotazy se dotýkají bodů, o nichž chce klient mluvit. Všimněte si, jak používají fakta a pozadí v konverzaci, aby se člověk cítil pohodlně a otevřel se. "V loňském roce jste s námi udělali reklamu, jaký byl váš prodej na dovolené?" "X letecké společnosti létají na Aljašku, myslíte si, že by vaše letecká společnost tam někdy letěla?" "Vypadá to, že by to nebyl tak velký trh, že?"

 

Zanechte Svůj Komentář