Prodejní tipy pro studené volání

Studené volání je proces kontaktování spotřebitelů nebo podniků, které nejsou stávajícími zákazníky. Studené volání lze provádět po telefonu nebo osobně. Klíčem k studenému volání je kontaktovat vyhlídky, které budou pravděpodobně používat váš produkt nebo službu. Jako majitel nebo správce malé firmy mohou několik klíčových prodejních tipů pro studené volání zlepšit vaše šance na prodej.

Kvalifikace vede

Měli byste se kvalifikovat, jak jste na začátku konverzace vedli, ať se blížíte někoho osobně nebo telefonicky. Kvalifikace jednoduše zahrnuje určení, zda je osoba na trhu pro váš produkt nebo službu a zda si to může dovolit. Nejprve se ujistěte, že mluvíte s rozhodovacím orgánem. Nemůžete prodat někomu, kdo nemůže rozhodnout o koupi. Dále se zeptejte, zda a kdy plánuje koupit. Zahrnout však krátké prohlášení o vaší firmě předtím, než se na tuto otázku ptáte. Řekněme například něco jako: "Prodáváme špičkovou kuchyňskou a koupelovou výzdobu, ale dneska jsem jen ve vašem městě. Pokud byste měli něco zajímavého, byla byste dnes připravena koupit?" Chcete-li kvalifikovat osobu na to, kolik může utrácet, stačí uvést rozsah vašich jednotkových nákladů v předchozím prohlášení: "Prodáváme špičkovou řadu výrobků, které se pohybují od 50 do 400 USD."

Výzkumní zákazníci

Je důležité prozkoumat své vyhlídky před studeným voláním, podle článku s názvem "Tipy pro úspěšné studené volání" na AllBusiness.com. Obchodní vyhlídky lze snadno prozkoumat. Stačí se podívat na webové stránky této společnosti a číst o nich. Studovat jejich produkty a služby. Zjistěte, zda společnost nedávno implementovala nějaké nové strategie. Vyhledávejte také články o společnosti na stránkách Google.com, Yahoo.com nebo Lycos.com. Jakékoli informace, které najdete, vám mohou pomoci lépe připravit prezentaci. Výzkum vám rovněž pomůže oslovit zákazníka jako konzultanta, ne jako prodejce. K zákazníkovi můžete přistupovat jako k něčemu, kdo se snaží pomoci. Řekněme například: "Četl jsem, kde plánujete brzy prodat své výrobky online. Moje společnost pomohla stovkám obchodníků nastavit prodej online.

Připravte si zahajovací prohlášení

Připravte si krátký úvodní výpis, který můžete důsledně používat při studeném volání, ať už jste telefonicky nebo osobně prodáváte. Chcete-li mít dopad, mělo by toto prohlášení kombinovat informace o vašich produktech nebo službách, klíčové výhody pro kupujícího a informace o jakýchkoli specialitách. Například po pozdravu řekněte něco jako: "Jsme špičkovým distributorem průmyslových čistících prostředků. Naše mopy vám pomohou vyčistit úniky v polovině času. Studené volání je časově náročné. Pokud děláte hodně studených hovorů, je třeba zkrátit prezentaci a rychle se dostat na bod. Toho lze nejlépe dosáhnout vytvořením stručného prohlášení, které můžete použít pro každé volání.

Naučte se, jak překonat námitky

V chladných voláních se můžete setkat s běžnými námitkami: "Jsem spokojen se svým současným distributorem", "Nemám peníze teď" nebo dokonce "Nemám zájem." Měli byste se naučit reagovat na tyto námitky, a ne jen předpokládat, že vyhlídka nebude kupovat. Zeptejte se svého šéfa ohledně některých klíčových námitek. Udělat seznam. Naučte se, jak na ně odpovídat. Přijměte své odpovědi do paměti a poté je používejte během studeného volání.

 

Zanechte Svůj Komentář