Poměr prodeje k podpoře

Úspěšné zavedení jakéhokoli produktu vyžaduje mnoho různých komponent, které se v organizaci spojují. Jakmile podnik vyrábí výrobek, může prodej a podpora výrazně ovlivnit úspěch produktu. Tento proces zahrnuje symbiotický vztah mezi prodejem, marketingem a zákaznickým servisem. Hledání správné rovnováhy nebo poměru prodejů k podpoře závisí na schopnosti produktu a organizaci poskytovat podporu prodejním silám a zákazníkovi.

Odbyt

Divize prodeje organizace nese odpovědnost za přesvědčení zákazníků, aby zakoupili produkt nebo službu, kterou organizace nabízí. Oddělení prodeje mohou využít mnoho různých strategií k zachycení podílu na trhu. Vypracování nejlepší obchodní strategie závisí také na marketingové strategii vyvinuté organizací. Dobrá marketingová kampaň může pro prodejní oddělení značně usnadnit prodej produktu nebo služby.

Marketing

Organizace může vytvořit marketingovou kampaň pro stávající produkt nebo službu, kterou společnost plánuje vyrábět. Marketing je umění najít preference cílového trhu a poté ovlivnit tento cílový trh k nákupu produktu nebo služby. Marketingový proces by měl kategorizovat demografické údaje o cílovém trhu podle pohlaví, rasy, věku, ekonomického hlediska, vzdělání a nesčetných faktorů. Tím, že si vezme za cíl cílový trh predávané produkty a služby, marketing může pomoci prodejním silám potřebné nástroje k úspěchu produktu.

Služby zákazníkům

Zákaznický servis může také ovlivnit úspěch produktu nebo služby. Produkt nebo služba prodávaná organizací určí počet podpůrných pracovníků potřebných v rámci organizace. Například špičková zařízení, jako jsou digitální fotoaparáty, smartphony a počítače, obvykle vyžadují velký systém podpory zákaznických služeb. Pokud by naopak podnikatelé vyráběli kladiva, minimální personál podpory zákazníků by splňoval požadavky zákazníků. Klíčem k dobrému zákaznickému servisu je přístup. Společnosti, které mají úspěšné oddělení služeb zákazníkům, odpovídají okamžitě, poskytují přesné informace a účinně reagují na požadavky zákazníků.

Poměr

V oblasti řízení podniků neexistuje obecné pravidlo, které by určovalo jediný poměr prodeje k podpoře ve všech odvětvích. Více než jakákoli jiná kritéria, produkt bude diktovat druh požadované podpory a poměr prodeje k podpoře, kterou by společnost měla implementovat. Dalšími faktory, které ovlivní poměr zaměstnanců k podpoře, jsou roční období, zásoby a schopnost organizace poskytovat zákaznický servis udržitelným a efektivním způsobem.

 

Zanechte Svůj Komentář