Sales Promotions a potřeby zákazníků

Rozvoj a zavedení propagace prodeje vyžaduje značné zdroje. Propagace, která neodpovídají potřebám vašich zákazníků, může být jen ztrátou těchto zdrojů. Někteří zákazníci možná potřebují snížené ceny, zatímco jiní využívají věrnostní programy. Udělejte si čas, abyste zjistili, co zákazníci potřebují a chtějí, a splnění těchto přání vytváří jak zvýšení prodeje, tak stejně důležitou věrnost zákazníků.

Vzorky zdarma

Není to moc lepší než zdarma. Volné ukázky stimulují prodej, zatímco slouží jako účinný lákadlem pro zákazníky, aby navštívili váš obchod. Volné ukázky dávají zákazníkům možnost vyzkoušet si produkt před tím, než se rozhodnou koupit. Ušetřete volné prodeje pro nové produkty nebo slavnostní otevření, protože jsou drahé a samy o sobě nevytvářejí příjmy.

Bod nákupu

Zákazníci často oceňují pomoc při rozhodování. Displeje v místě nákupu uvádějí ty položky, které zákazník nemusel považovat za správné, kde jsou viditelnější. Zlepšují i ​​vaši spodní hranici. Podle univerzity v Delaware se 99 procent maloobchodníků domnívá, že regály pro nákupní místa zvyšují výnosy. Téměř dvě třetiny rozhodnutí o nákupu se dělají, když je zákazník ve vašem obchodě. Můžete pomoci zákazníkovi tím, že představíte prodeje a zajímavé nové produkty ve speciálních místech a regálech v místě nákupu.

Výcvik

Ať už prodáváte obchodním zákazníkům nebo maloobchodním spotřebitelům, nabízejí školení a informační příležitosti slouží jako účinný doplněk k vašim propagačním kampaním. Součástí vzorů chování kupujících je i učební proces, podle Chartered Institute of Marketing. Volné kurzy, semináře a in-store prezentace poskytují zkušenosti s učením, čímž se potenciální zákazníci více vyrovnají svým nákupním rozhodnutím. Informativní brožury, jasně zobrazené, pomáhají zákazníkům činit informovaná rozhodnutí. V kombinaci s propagací prodeje nebo kuponu poskytují informace hodnotu kupní zkušenosti.

Věrnost

Věrnostní prodejní propagace a kampaně dávají zákazníkům důvody navštěvovat váš obchod znovu a znovu. Odměňujte své obchodníky za prodejní ceny, s nimiž se podílejí pouze zákazníci. Zákazníci se chtějí cítit zvláštní a rozvíjet vztah se svými prodejci a obchodníky. Propagace prodeje v kombinaci s osobním následným zákaznickým servisem přináší zákazníkům vaši službu nebo produkt. Pokud provozujete maloobchodní operaci, uskutečněte speciální tržby dostupné pouze na základě pozvání. Zvažte osobní hovory na výjimečných opakujících se zákazníků, kteří jim říkají o nadcházejícím prodeji. Obchodní klienti by měli předem informovat o připravovaných propagačních akcích, aby mohli rozpočet a plánování nákupů. Stojí méně, aby se udrželi loajální zákazníci, než je tomu při náboru nových. Návrat zákazníků hraje významnou roli ve vašem úspěchu.

 

Zanechte Svůj Komentář