Prodej her pro call centra

Call centra mohou být zaměřena na to, aby se uskutečnily prodeje, služby zákazníkům nebo požádaly osobu vyzvanou k nějaké akci a všechny typy call center potřebují motivované agenty call centra. Pro volající může být obtížné zůstat napájen, pokud se ale jedná o neustálé zavěšení, záznamníky a hrubé lidi na druhém konci linky. Pokud zaměstnanci telefonního centra nezůstanou živí a nejsou zapojeni do práce, pravděpodobně trpí vaše spodní linie, zejména pokud je vaše call centrum zaměřené na prodej. Jedním ze způsobů, jak vdechnout život do pracovního vytížení call centra, je zavést prodejní hry pro vaše volající.

Číňané

Mnoho úloh v call centru vyžaduje agenty, aby se naučili složité informace o produktech nebo službách, které potřebují k vysvětlení snadno pochopitelným způsobem. Hra, která pomáhá agentům dělat to a která poskytuje zábavu, se většina lidí učí na hřišti ve škole: čínské whispers.

Shromáždit tým agentů a požádat je, aby se postavili. Dávejte je dohromady ve dvojicích zpět-dozadu. Každý pár by měl čelit jinému páru a měl by být v polokruhu. Všichni účastníci musí zavřít oči. Trénink prvního člověka odhodí na rameno a požádá ji, aby otevřel oči a následně vymykal každodenní práci. Mohlo by to být něco jako krmení psa, připravení na postel nebo praní prádla. Poté, co je mime dokončen, první člověk odhodí dalšího v řadě a požádá ho, aby otevřel oči. První osoba pak opakuje mime. Toto pokračuje, dokud všichni nevidí mime. Poslední osoba je pro všechny, a pak trenér ukazuje, jak vypadá původní mime. To je obvykle zábavné pro všechny, protože vidí, jak se mime změnilo.

Trénink vysvětluje, že mime by bylo úspěšnější, kdyby všichni rozdělili to, co viděli, v malých, odlišných krocích, namísto toho, aby se pokoušeli vyřídit mime jako jednu akci. Když se rozdělí na malé kroky, mime je snazší zapamatovat si a vystupovat. Toto učí agenty, že když vysvětlují komplexní produkt nebo službu v malých krocích, pomáhá lidem lépe pochopit prodaný produkt nebo službu, což může vést k lepšímu výsledku.

Koule z ocele

Dobrá motivační hra a oblíbený agent call centra, podle časopisu CallCentreHelper, jsou kuličky z oceli. Dejte každému volajícímu pět ocelových kuliček na začátku dne. Pokaždé, když provede prodej, dostane si míč od jednoho z dalších volajících. Vítězem je osoba s nejvíce míčů na konci dne. Cena by měla být něco podstatného, ​​jako je například kamera nebo dárková karta pro obchod s potravinami. Tato hra přináší více prodeje pro call centrum a je zábavná pro volající.

Bitevní loď

Klasická dětská hra "Bitevní lodi" se může dostat do call centra pro prodejní hru. Týmy se stejným počtem agentů soutěží navzájem. Když jedna osoba provede prodej, dostane do druhého týmu "potopit" jednu osobu. Tato hra podporuje konkurenceschopnost, protože agenti se snaží prodat. To je také dobré pro lepení, což činí šťastnější agenty. Vítězné členy týmu obdrží cenu.

Money Hat

Páskněte nějaké falešné peníze do legrační klobouk, což je klobouk. Musíte také zavolat zvon. Nastavte předdefinované časy, kdy budete vyzvánět zvonek, a určete, kolik peněz budete rozdávat pokaždé. Jakmile agent provede prodej, dostane se do peněžního klobouku. Musí se vzdát klobouku, když jiný obchodník provede prodej. Když nastanou první předem stanovené časy, zazní zvon. Ten, kdo nosí klobouk, získává nějaké peníze.

 

Zanechte Svůj Komentář