Techniky prodeje

Pro zvýšení efektivity prodejních hovorů lze využít řadu technik. Taktika se bude lišit od telefonních hovorů, které volají zákazníky bez upozornění nebo pozvánky, než u hovorů, na které reagujete na teplá vedení, což jsou požadavky na informace nebo prodejní prezentace. Bude se lišit také při volání na telefony (telemarketing), na rozdíl od osobních prezentací. Individuální telefonické hovory mohou být obtížné, ale kvalitní příprava zlepší vaše šance na úspěch.

1.

Využijte zdvořilé konverzace o předmětech, které nemají nic společného s produktem nebo službou, kterou prodáváte, aby přerušili led, když se poprvé setkali s potenciálním zákazníkem. Vyžádejte je, abyste skutečně do diskuse vstoupili - předtím, než začnete prodejní hřiště - označen dvěma nebo větším příspěvkem k diskusi. Příklady vhodných témat pro ledoborec zahrnují počasí, sousedství a podnikání a / nebo výrobky / služby, které prodávají. Zlomky ledu jsou důležité, protože mnoho lidí bude instinktivně mít své záda až na cizince s prodejními pojivami u dveří svého bydliště nebo podnikání a komunikace nebude účinná, dokud je nebudete v klidu a budovat vztah.

2.

Představte svůj produkt nebo službu jednoduchým způsobem. To je místo, kde se toto staré pojednání "držte to prostě hloupé" (polibek) je v prodeji tak důležité. Být jasný a přímý a používat každodenní jazyk, aby zákazníkovi rychle porozuměl vašemu produktu. hledat slovní a neverbální stopy porozumění, jako jsou hlavové uzly, oční kontakt a otázky. zdůraznit nejvyšší přínosy produktů a komparativní výhody; neuvádějte vše, co je o tom známo.

3.

Najděte a zvýrazněte problém, který váš produkt může pomoci vyřešit. Většina zákazníků nemá ráda myšlenku na změnu a mnozí nebudou chtít koupit nové věci, které si myslí, že nepotřebují. Zvýraznění problému, který je třeba řešit, může pomoci podpořit okamžité kroky. Pokud například prodáváte telekomunikační produkty / služby, problém, který byste mohli zdůraznit, je, že zákazník je v současné době přeplňován a na základě nabízených cen vyčkávají delší dobu, než vymění poskytovatele více peněz, které odmítají. Pokud prodáváte alternativy zelené energie, problémy, které byste mohli zdůraznit, jsou škody, které současné zdroje energie zákazníka přinášejí životnímu prostředí a rostoucí náklady na tradiční zdroje energie.

4.

Zrcadlit zákazníka. Použijte stejný tón, jazyk těla a způsoby, jakým je zákazník, abyste se s vámi cítili pohodlně a zvyšovali efektivitu komunikace. Někdy mluvit stejným jazykem nestačí, aby si zákazníci slyšeli, co máš říct. Lidé mluví a poslouchají různými způsoby; někteří používají své tělo ke komunikaci, jiné ne. někteří mluví hlasitě a jiní velmi klidní; někteří budou hledět přímo do vašich očí a jiní nebudou ani chtít hledat ve vašem směru. Pokud mluvíte a nesete tak jako oni, jsou s největší pravděpodobností slyšet a pochopit vaši zprávu.

5.

Použijte Jonesův vliv. Zrušte rychlé, nepřímé slovní stopy, které naznačují, že váš produkt / služba je požadována. Můžete například spustit prohlášení s "důvodem, proč je to tak populární, je ..." nebo "důvodem, proč je prodáváme tak rychle, je ...", nebo "protože většina lidí v sousedství je již má ...". Lidé rádi mají to, co mají jiní, a často předpokládají kvalitu svého produktu / služby, pokud se domnívají, že je to populární nákup.

Věci potřebné

  • Marketingový materiál
  • Informace o cenách
  • Pero
  • Profesní oděvy

Tip

  • Šaty profesionálně a mít všechny vaše marketingové materiály úhledně uložené v prodeji pojiva při uskutečňování prodejních volání. Procvičte si své hřiště s prodejním týmem nebo rodinou a přáteli, než se zapojíte do klientů, a seznamte se s bodymi rozhovoru, na které se můžete odvolávat, s tím, jak pokračovat a zvyšovat tok hřiště.

Varování

  • Dotazování z dveří ke dveřím má své výzvy; budete se pravděpodobně setkávat s podivným znamením "žádné upozornění" v obchodních komunitách a někteří zákazníci vás nebudou rádi přijmout v jejich domovech. Udržujte pozitivní postoj a osobně se neberte námitky či odmítnutí.
 

Zanechte Svůj Komentář