Jak pomoci prodejcům, kteří neprodukují prodej

Zaměstnanci s nedostatečnou výkonností snižují zisky vaší společnosti a nepředstavují pro vaše potenciální zákazníky svou nejlepší obchodní tvář. Podle Small Business Administration nejúčinnější malé firmy rozvíjejí zaměstnance tím, že nabízejí možnosti rozvoje dovedností a školení zaměstnanců. Hlavní kroky ke zlepšení výkonnosti prodejních pracovníků vyžadují identifikaci problému nebo více problémů vedoucích ke špatným prodejním záznamům a rekvalifikaci zaměstnanců, aby se zlepšily nedostatky - a váš prodej. [Nový odkaz: # 8 - procházení uprostřed dokumentu dolů v části "Školení a vývoj zaměstnanců"]

1.

Podívejte se na zprávy o produkci pro prodejní pracovníky a zjistěte zaměstnance s prodejními záznamy o nízké produkci.

2.

Sledujte prodejní pracovníky s nízkým výkonem v akci na pracovišti tím, že se připojíte jako pozorovatel. Připojte se k zaměstnanci jako asistent v obchodě, ve skladu nebo v terénu, abyste sledovali prodejní techniky jednotlivce.

3.

Mluvte s členy personálu o osobních informacích o nízkých tržbách. Požádejte každého zaměstnance na soukromé schůzce o důvodech nízké produkce a možných opatřeních ke zlepšení budoucích prodejních výsledků. požádejte každého zaměstnance, jaký je jeho nejlepší přístup, a požádejte ho, aby vám ukázal příklad svého přístupu k uzavření prodeje.

4.

Přiřaďte prodejním pracovníkům s nízkou výkonností malým skupinám na základě typu odpovědnosti za prodej, který mají. Členové skupinového prodeje, kteří provádějí telemarketing například do jedné skupiny. Přidejte do skupin další pracovníky v oblasti prodeje s nízkým výkonem, pracovníky v prodejnách, demonstrační týmy a personál prodeje skladu.

5.

Zajistěte školení pro skupiny podle typu problémů s výkonem. Tato rekvalifikace může zahrnovat poslání skupin na školení z vnějších zdrojů nebo školení odborníků pracujících s jednotlivými skupinami.

6.

Přiřaďte pracovníkům s nízkým výkonem, aby spolupracovali s pracovníky s vysokým výkonem, aby sledovali efektivní prodejní techniky. Tento přístup buddy umožňuje zaměstnancům s nedostatečnými schopnostmi sledovat efektivní prodejní místa a klást otázky o technice a také naučit se co nejúčinněji propagovat konkrétní produkty nebo služby vaší společnosti.

7.

Dokumentujte pracovníky s nízkou výkonností v provozu pomocí nových prodejních technik. Používejte videokamery nebo digitální magnetofony k zaznamenání výkonu prodejních pracovníků. Zaznamenejte pracovníky s nahrávkami jako výukový nástroj a doporučujeme pomocí dokumentace. Využijte externích konzultantů, abyste navrhli zlepšení.

Věci potřebné

  • Výkonnostní záznamy zaměstnanců
  • Videokamery a digitální hlasové rekordéry

Tip

  • Podporujte podnikatelskou kulturou vzdělávání tím, že nabízíte pravidelným rekvalifikačním událostem a příležitostem mentorů vysoce výkonné pracovníky prodeje. Smíchejte členství v nových skupinách, abyste předešli stejnému členství od bývalých skupin. Tento systém nabízí příležitost prozkoumat nové prodejní techniky.

Upozornění

  • Vyvarujte se, aby zaměstnanci s nedostatečným výkonem měli pocit, že jsou napadeni tím, že vyžadují povinné školení všech zaměstnanců během skupinových schůzek s nízkým výkonem a pravidelně přidělují stínové zasedání všem zaměstnancům společnosti.
  • Nepoužívejte zaznamenanou prodejní dokumentaci na veřejném místě nebo jako velké skupinové ukázkové materiály pro zaměstnance. To může vyčlenit některé zaměstnance na potenciální diskriminaci nebo ponižování ostatními zaměstnanci.
 

Zanechte Svůj Komentář