Definice komunikace zaměstnanců

Komunikace je často definována jako sdílení informací, pocitů a nápadů. V obchodním světě je výměna informací nezbytná pro úspěch vaší společnosti a existuje mnoho různých možností komunikace se svými zaměstnanci a zákazníky. S příchodem sociálních médií počet komunikačních možností explodoval. Můžete se podělit o své zaměstnance téměř okamžitě. Jak se rychlost komunikace zrychluje, vaše výzvy k efektivní komunikaci se také zvyšují. Udržování komunikace přesné a informující se stává každodenní výzvou.

Tradiční metody komunikace

Komunikace s vašimi zaměstnanci byla tradičně procesem "shora dolů": vedení vytvořilo zásady, postupy, dokumenty a poznámky a distribuovalo je zaměstnancům. Vaše komunikace nyní probíhá obvykle prostřednictvím interních e-mailových zpráv a aktualizací webových stránek. Zaměstnanci s největší pravděpodobností komunikují prostřednictvím e-mailů a telefonních hovorů, s občasnými schůzkami, které aktualizují stav a kontrolují úspěchy. Papírové poznámky stále existují, ale jejich využívání klesá, protože většina organizací se nyní spoléhá téměř výlučně na e-mail za svou důležitou komunikaci.

E-mail a rychlé zasílání zpráv

Vaši zaměstnanci s největší pravděpodobností používají e-mail a rychlé zasílání zpráv pro většinu své denní komunikace. Od každodenních aktualizací až po nejnovější zprávy z vašich polních poboček mohou spolupracovníci zůstat vždy aktuální a informováni. Výhody e-mailu a rychlého zasílání zpráv jsou rychlost informací a schopnost komunikovat všem ve vaší společnosti najednou. Velkou nevýhodou je to, že vám neumožňují vidět jazyk těla a slyšet hlasové inflexe, neverbální komunikaci, která tvoří velkou část obsahu většiny zpráv. To může způsobit problémy s nesprávnou komunikací.

Komunikace v osobě

Osobní komunikace mezi vašimi zaměstnanci v posledních letech klesá kvůli rostoucímu využívání e-mailu, instant messagingu, sociálních médií a dalších technologií. Když mluvíme se zaměstnanci, jedna z nich je nejúčinnější formou komunikace, protože umožňuje vám a vašim zaměstnancům vidět jazyk těla, kontaktovat oči a zjistit další nuance komunikace. S osobní komunikací můžete také klást otázky, získat zpětnou vazbu a objasnění a sledovat reakce. Pokud potřebujete být 100% jistý, že osoba přesně přijímá vaši komunikaci, doručte ji osobně.

Telefonní a sociální média

Vaši zaměstnanci komunikují také telefonicky, ačkoli tento telefon už není připojen k psacímu stolu. Technologie mobilního telefonu umožňuje vašim spolupracovníkům zůstat v kontaktu s kanceláří, i když jsou mimo svůj stůl. Webové stránky sociálních médií také umožňují vašim zaměstnancům komunikovat a zůstat mobilní, protože mají přístup k těmto webovým stránkám prostřednictvím mnoha mobilních telefonů. Tyto stránky a rostoucí využití ručních komunikačních zařízení umožňuje každému ve vaší společnosti neustálý kontakt s vaší kanceláří a navzájem, čímž pomáhá přepsat definici komunikace.

 

Zanechte Svůj Komentář