Komunikační techniky pro podnikání

Efektivní komunikace s interním a externím publikem je pro podniky velmi důležitá. Firmy potřebují komunikovat se zaměstnanci, aby porozuměli očekávání a jak mohou přispět k úspěchu organizace. Potřebují komunikovat se spotřebiteli, aby propagovali své výrobky a služby. A potřebují komunikovat s různými vládními a regulačními agenturami a médii, aby mohli řídit vnímání produktů a služeb svých organizací. Jedná se o řadu technik - starých i nových - které lze použít.

Běžící efektivní setkání

Schůzky zůstávají kritickým obchodním nástrojem i v kabelovém prostředí. Ve skutečnosti se dnešní schůzky mohou provádět tradičním způsobem - tváří v tvář - nebo pomocí technologie, která umožňuje uskutečnit virtuální setkání mezi lidmi doslova po celém světě. Uspořádání efektivních setkání je důležitou komunikační technikou pro vedoucí pracovníky, ať již provozují společnost, divizi nebo pracovní tým. Osvědčené postupy zahrnují vytvoření agendy pro schůzky, vyzvání ty správné lidi, udržení se na cestě a v rámci stanoveného časového rámce pro schůzky a pokračování v minutách, které jasně naznačují očekávání úkolů a akcí, které se uskuteční po schůzce. Kromě toho může být v mnoha případech užitečné sdělit výsledek schůzky osobám, které se přímo nezabývají, aby pomohly celkové organizační komunikaci.

Zaměření na potřeby a obavy publika

Efektivní komunikace vyžaduje uvědomění potřeb a obav o publikum, pochopení současného chápání nebo přesvědčení diváků o situaci a následného vývoje specifických strategií a taktik navržených tak, aby změnily toto chápání nebo víru pozitivním způsobem. Publikum je zřídka heterogenní, což znamená, že různí lidé v publiku budou na různých místech z hlediska jejich porozumění - čím více zpráv může být navrženo tak, aby řešilo individuální problémy a potřeby, tím lépe. Je to pochopitelně obtížné dělat ve velkých organizacích, takže smysl pro kolektivní porozumění a víru publika může být posuzován prostřednictvím různých nástrojů, jako jsou průzkumy, zaměřené skupiny nebo ankety online.

Měření efektivity komunikace

Důležitou technikou pro podnikovou komunikaci je měření efektivity komunikace. Komunikace by se neměla dělat jen podle "Essentials of Corporate Communication and PR" - měla by být pečlivě naplánována, implementována a následně analyzována, aby se zajistilo dosažení pozitivních výsledků. Komunikační měření se může soustředit na zvýšenou informovanost, porozumění nebo nějakou akci. Například v komunikaci o výhodách manažeři lidských zdrojů často hledají akce související s přihlášením k určitým možnostem plánu.

 

Zanechte Svůj Komentář